Política de privadesa
Política de privacitat
Última actualització: 18 de gener de 2025
Aquesta Política de privacitat descriu com Hebe By Clau (d'ara endavant, el "Lloc", "nosaltres" o "nostre") recopila, utilitza i divulga la vostra informació personal en visitar o utilitzar els nostres serveis, en realitzar una compra a hebebyclau.cat (d'ara endavant, el "Lloc") o en comunicar-vos amb nosaltres de qualsevol altra manera respecte al Lloc (col·lectivament, els "Serveis"). Als efectes d’aquesta Política de privacitat, els termes "vostè" i "el vostre" fan referència a vostè com a usuari dels Serveis, ja sigui com a client, visitant del lloc web o com qualsevol altra persona de la qual hàgim recopilat informació de conformitat amb aquesta Política de privacitat.
Llegiu atentament aquesta Política de privacitat.
Canvis en aquesta Política de privacitat
Aquesta Política de privacitat podrà actualitzar-se puntualment per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per qualsevol altra raó operativa, legal o normativa. Publicarem la Política de privacitat revisada al Lloc, actualitzarem la data d’ "Última actualització" i prendrem qualsevol altra mesura que pugui exigir la legislació aplicable.
Recopilació i utilització de la vostra informació personal
Per prestar els Serveis, recopilem informació personal sobre vostè a partir de diverses fonts, com s’indica a continuació. La informació que recopilem i utilitzem varia en funció de com interactua amb nosaltres.
A més dels usos específics que s’estableixen a continuació, podrem utilitzar la informació que recopilem per comunicar-nos amb vostè, proporcionar-li o millorar els Serveis, complir amb qualsevol obligació legal aplicable, fer complir els termes de servei corresponents i protegir o defensar els Serveis, els nostres drets, els dels nostres usuaris i els de tercers.
Informació personal que recopilem
Els tipus d’informació personal que obtenim sobre vostè depenen de com interactua amb el nostre Lloc i com utilitza els Serveis. El terme "informació personal" es refereix a la informació que l'identifica o descriu individualment, així com a la informació que pot estar relacionada o associada amb vostè. A continuació, es descriuen les categories i tipus específics d’informació personal que recopilem.
Informació que recopilem directament de vostè
La informació que ens envia directament a través dels nostres Serveis pot incloure:
Dades de contacte: nom, adreça, número de telèfon i correu electrònic.
Informació de la comanda: nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, confirmació de pagament, adreça de correu electrònic i número de telèfon.
Informació del compte: nom d’usuari, contrasenya, preguntes de seguretat i altra informació utilitzada amb finalitats de seguretat del compte.
Informació d’atenció al client: informació que vostè decideixi incloure en les comunicacions amb nosaltres, com per exemple en enviar un missatge a través dels Serveis.
Algunes característiques dels Serveis poden requerir que ens proporcioni certa informació sobre vostè. Pot optar per no proporcionar aquestes dades; no obstant això, això podria impedir-li utilitzar o accedir a aquestes funcionalitats.
Informació que recopilem sobre el vostre ús
També podem recopilar automàticament certa informació sobre la vostra interacció amb els Serveis (d’ara endavant, "Dades d’ús"). Per fer-ho, podem utilitzar cookies, píxels i tecnologies similars (d’ara endavant, "Cookies"). Les Dades d’ús poden incloure informació sobre com accedeix i utilitza el nostre Lloc i el vostre compte, incloent-hi informació del dispositiu, navegador, connexió de xarxa, adreça IP i altres detalls sobre la vostra interacció amb els Serveis.
Informació que obtenim de tercers
Finalment, podem obtenir informació sobre vostè de tercers, com ara venedors i proveïdors de serveis que poden recopilar informació en el nostre nom, per exemple:
Empreses que donen suport al nostre Lloc i Serveis, com Shopify
.Els nostres processadors de pagaments, que recopilen informació de pagament (per exemple, compte bancari, informació de targeta de crèdit o dèbit, adreça de facturació) per processar el pagament i preparar les comandes.
Quan visita el nostre Lloc, obre o fa clic en els correus electrònics que li enviem o interactua amb els nostres Serveis o anuncis, nosaltres o els tercers amb els quals treballem podem recopilar automàticament certa informació mitjançant tecnologies de seguiment en línia, com ara píxels, balises web, kits de desenvolupadors de programari, biblioteques externes i cookies.
Tota informació que obtinguem de tercers es tractarà de conformitat amb aquesta Política de privacitat.
Utilització de la vostra informació personal
Prestació de serveis i productes
Utilitzem la vostra informació personal per prestar els Serveis, complint així el nostre contracte amb vostè, incloent-hi el processament de pagaments, la preparació de comandes, l’enviament de notificacions relacionades amb el vostre compte, així com amb les vostres compres, devolucions, canvis o altres transaccions.
Màrqueting i publicitat
Podem utilitzar la vostra informació personal amb finalitats promocionals i de màrqueting, com ara enviar-li comunicacions publicitàries i promocionals per correu electrònic, SMS o correu postal, així com per mostrar-li anuncis de productes o serveis adaptats als seus interessos.
Seguretat i prevenció del frau
Utilitzem la vostra informació personal per detectar, investigar i prendre mesures en cas d’activitats fraudulentes, il·legals o malicioses.
Comunicacions i millora del servei
Utilitzem la vostra informació per prestar serveis d’atenció al client i millorar els nostres Serveis.
Cookies
Com molts altres llocs web, el nostre Lloc també utilitza cookies. Per obtenir informació específica sobre les cookies que utilitzem en relació amb el funcionament de la nostra botiga amb Shopify, consulteu aquest enllaç.
Divulgació de la vostra informació personal
Podem divulgar la vostra informació personal a tercers en determinades circumstàncies, com ara:
Proveïdors i tercers que presten serveis en el nostre nom (gestió de TI, processament de pagaments, atenció al client, etc.).
Socis comercials i de màrqueting per oferir publicitat personalitzada.
Afiliats empresarials, en el nostre interès legítim de gestionar un negoci amb èxit.
Compliment legal, en cas que sigui necessari per respondre a requeriments legals o protegir els nostres drets.